日,北京市順義區市場監管局調解了一起黃金飾品消費糾紛。消費者購買的黃金飾品佩戴3天后變色,認為商家摻假。接到投訴后,執法人員立即了解情況并開展相關檢查。經調查,該商家并未摻假,戒指變色實為黃金戒指觸碰消毒液等化學物品導致。

消費者毛女士投訴稱,3月16日其在魯能美麗匯購物中心一層黃金飾品專柜購買了足金戒指,凈重9.13克,金額4926元,戴了3天后戒指變成了銀色。毛女士認為戒指有雜質,商家摻雜摻假,要求監管部門協調退貨退款進行賠償,并對商家進行處罰。

接到投訴后,執法人員立即趕到現場進行調查,發現該商家具有有效的營業資質及品牌經銷授權書。隨后,執法人員調取了被訴商品同批次黃金產品檢驗報告,檢驗結果均顯示含金量大于999.5‰,未發現被訴主體存在無證經營銷售假冒偽劣商品的違法行為。

那么,黃金戒指為何會變成銀色?執法人員經同相關專業人士咨詢了解后得知,該黃金首飾可能接觸到了消毒液、染發劑等化學品才導致變色,一般通過燒制清洗后仍可恢復黃金顏色。

經現場調解,毛女士同意工作人員對戒指進行清洗燒制,戒指當場變回黃金本色。銷售人員再次向消費者提示保養注意事項,毛女士也表示以后佩戴時會更加注意,避免再次發生類似情況。

市場監管部門提醒廣大消費者,購買黃金飾品一定要去正規門店,保存好售貨發票,及時查看質檢證書。同時黃金飾品屬于貴金屬飾品,消費者使用時應先查看貴金屬、珠寶玉石飾品告知書,了解貴金屬日常使用注意事項說明中的提示:黃金飾品接觸含汞、鉛等元素的物質,如水銀、香水、染發劑、消毒液、洗甲水等時,貴金屬表面會發生變色或者氧化,比如金遇汞后,表面會泛白。在佩戴飾品時盡量減少接觸上述相關物質,如飾品變白后不要恐慌,及時帶好銷售小票及飾品到購買門店進行專業清洗及燒制,會快速變回黃金本色。(記者董芳忠)

標簽: 黃金戒指 戴3天后變色 市場監管局 觸碰消毒液等物品